Adriana Marinelli
Goiânia - Goiânia foi escolhida estrategicamente para ser a primeira cidade do Brasil a receber o retorno da 99Food, plataforma de entrega de refeições da 99. Após encerrar as operações no país no início de 2023, o serviço volta ao mercado com um modelo considerado disruptivo, que promete movimentar o setor. Entre as propostas, estão isenção total de taxas para restaurantes durante 24 meses e remuneração mínima garantida aos entregadores. A promessa é também assegurar ao consumidor os mesmos preços do balcão, evitando uma queixa recorrente de quem costuma pedir comida por aplicativo e paga mais caro pela entrega.
Neste primeiro momento, as transações ficam limitadas à capital, como parte da estratégia da empresa para testar o desempenho da plataforma, ajustar processos e calibrar a experiência de restaurantes, clientes e entregadores. A expectativa, segundo a empresa, é expandir rapidamente para toda a Região Metropolitana de Goiânia e, na sequência, para outras capitais.
“Goiânia, como São Paulo, tem uma região metropolitana bastante prolífica, com muitas cidades no entorno. Nas próximas semanas, a gente deve continuar expandindo. Não temos uma data específica, mas esse é o nosso objetivo”, afirma Bruno Rossini, diretor de Comunicação do Grupo 99 no Brasil. Ao conversar com jornalistas durante o evento de lançamento da plataforma, realizado no K Hotel, em Goiânia, nesta segunda-feira (16/6), Bruno destacou que, mesmo nesta fase inicial, a 99Food já atende todas as regiões da capital e conta com os principais restaurantes da cidade. Sem divulgar números, ele garante que os maiores nomes do setor gastronômico local já estão integrados à plataforma.
Bruno Rossini, diretor de Comunicação do Grupo 99 no Brasil (Foto: Sérgio Paiva)
Descontos
Para atrair usuários e fomentar o uso, a 99Food apostou em uma política de descontos robusta na primeira semana de operação. “O primeiro pedido teve, em média, 50% de desconto. É uma série de cupons que somam até R$ 99, distribuídos em pelo menos cinco pedidos”, explica Rossini.
O representante da empresa detalha que um pedido de R$ 50, por exemplo, pode ter R$ 20 ou até R$ 25 de desconto, dependendo do cupom utilizado. “Isso cria uma oportunidade para os restaurantes fidelizarem e atraírem novos clientes, além de permitir que os goianienses experimentem coisas novas.”
Mais do que os descontos iniciais, Bruno reforça que a proposta da empresa é acabar com a distorção de preços que costuma existir no delivery. “O que a gente quer é que o prato tenha o mesmo preço do balcão. É muito comum, em São Paulo, e acredito que aqui também, você comprar uma pizza por R$ 100 no balcão e, para entrega, ela custa R$ 130. É a mesma pizza, não tem nada a mais. Então, o que queremos é que o consumidor pague os mesmos R$ 100 e receba a pizza em casa”, afirma.
Entregadores
A estratégia da 99 vai além de atrair restaurantes e fidelizar os clientes. Os entregadores são peça-chave nessa retomada e também foram contemplados com um pacote de vantagens. É o que garante Luis Felipe Gamper, diretor sênior de Logística e Entregas da 99, à reportagem do jornal A Redação. A empresa garante ganhos mínimos de R$ 250 por dia, desde que o entregador realize pelo menos 20 corridas, sendo cinco delas relacionadas ao serviço da 99Food.
Gamper conta que a escolha por Goiânia para o "start" de tudo isso não foi aleatória. “A principal motivação passa pela logística. Aqui, já operamos desde 2022 com outros serviços, como a 99Moto. Isso criou um ecossistema bom o suficiente para usar Goiânia como uma cidade para fazer essa integração com pessoas”, explica.
Luis Felipe Gamper, diretor sênior de Logística e Entregas da 99 (Foto: Sérgio Paiva)
Ainda segundo Gamper, os entregadores estavam ansiosos pela chegada do serviço na cidade. “Isso foi algo que percebemos desde os primeiros contatos, há alguns meses. Eles estavam muito empolgados. E essa empolgação se refletiu nos indicadores. Todos os indicadores dessa primeira semana de atuação na capital goiana superaram as expectativas. Estamos indo super bem. A média de entrega está em 26, 27 minutos”, revela.
Além do delivery
A meta da 99 é ir além do delivery. “O que estamos fazendo no Brasil é agregar serviços essenciais para a vida do brasileiro, digitalizando e facilitando. Quando combino mobilidade, entrega de comida e meios de pagamento, estamos redefinindo o que é conveniência no país”, afirma o diretor de Comunicação.
Ele enfatiza que o fato de tudo estar concentrado em um único aplicativo é um facilitador para forncededores e consumidores. “O cliente poderá se deslocar por preços que são, em média, 30% mais baratos que os da concorrência, pedir comida pelo mesmo preço do balcão, usar os meios de pagamento da 99, que estão entre os mais modernos, e ainda receber benefícios. Se ele usa muito a 99 para corridas, poderá ganhar desconto na 99Food, por exemplo. Se pede muita comida, pode receber cashback ou fazer uma assinatura de um clube de benefícios. Estamos desenvolvendo esse modelo, ainda sem uma data, mas é para onde caminhamos”, anuncia.
(Foto: divulgação/99POP)
